超过诉讼时效的法律风险非常高，可能会导致丧失胜诉权，甚至面临法律制裁。

为了降低这种风险，我们可以通过以下几种方式来解决这个问题。

1. 及时报案

如果客户在使用我们的服务时遇到了超出诉讼时效的问题，我们需要及时报案。

这将有助于警方追查案件的根源，防止案件得以逍遥法外。

如果客户能够提供足够的证据来证明他们的权利受到了侵害，警方可能会采取相应的行动，并帮助客户追讨欠款。

1. 保持良好的沟通

如果客户在使用我们的服务时遇到了超出诉讼时效的问题，我们也需要保持良好的沟通。

我们可以通过电话、邮件或书面信函等方式与客户进行沟通，提醒他们更新他们的账户信息，并在必要时提供法律建议。

如果客户不与我们联系，我们也可以定期向他们发送电子邮件或发送短信，以提醒他们我们的服务仍在正常运营中。

1. 寻求法律援助

如果客户遇到了超出诉讼时效的问题，我们还可以通过寻求法律援助来解决这个问题。

我们可以咨询专业律师，了解相关法律规定，并寻求他们的帮助。

律师可以帮助客户制定一个详细的法律计划，并为客户提供法律咨询和建议。

1. 遵守法律规定

最后，我们也需要遵守法律规定。

我们应该定期更新客户的账户信息，并在必要时提供法律建议。

我们还应该确保我们的服务始终在正常运营中，并遵守所有适用的法律和规定。

总之，如果客户在使用我们的服务时遇到了超出诉讼时效的问题，我们需要及时报案，保持良好的沟通，寻求法律援助，并遵守法律规定。

通过这些措施，我们可以降低这种风险，并确保客户能够获得公正的对待。